Brukaropplevingar.com

Presentasjon om søk på Software 2006

Her er presentasjonen min til søkeseminaret på Software 2006, torsdag 9. februar kl. 12.25:

Kordan skape gode søkeopplevingar? (PDF 2,4MB)

Eg har etter beste evne forsøkt å følge gjeldande råd for gode presentasjonar. Sjølve presentasjonen min vil difor i stor grad bestå av bilder, mens handout-versjonen har fleire kommentarar. I PDFen er det difor ein del foilar markert med (kommentar til forrige bilde), som altså er skjulte i sjølve presentasjonen.

Har planer om å følge opp med ein litt meir utfyllande skildring av mine "sju suksesskriterier for søk".

Adaptiv UXnet-meetup om søk

Gårsdagens UXnet-meetup endte som ein suksess, trass i verst tenkeleg utgangspunkt. Ikkje berre kræsja det med Norge-Skottland; når vi dukka opp på Christian Kvart viste det seg å være stengt(!). Dårleg planlegging på fleire nivå, med andre ord, men effektiv og koordinert omprioritering gjorde at cirka 10-12 frammøtte raskt kunne innta kjellaren på Kaffistova som alternativ lokalisering.

Dermed kunne Nils Pharo (eller "dr. søk" som eg liker å kalle han, definitivt utan godkjenning frå hans side ;-) frå Høgskulen i Oslo legge fram bakgrunn, funn og hovudmodellen frå sin doktorgrad om søkeprosessen.

Modellen til venstre (klikk for større versjon) oppsummerer hovudfaktorane som inngår i søkeprossen, og danna utgangspunkt for mange interessante diskusjonar undervegs.

Min forsøksvise oppsummering er at websøk er eit ekstremt komplekst problem, som definitivt ikkje kan løysast utelukkande med teknologi og algoritmer (sjølv om det også er veldig viktig).

Vi var innom m.a. pedagogiske behov  i grunnskulen, klustring og andre typar post-filtrering, logg-analyse, designutfordringar, muligheiter for å "tweake" relevans gjennom kunnskap om domene, innhold, brukarar, osv.

Diskusjonen viste også at møte mellom akademia og utøvarar er svært fruktbart og frister definitivt til gjentaking.

Alt i alt ein særdeles triveleg og interessant sesjon, som til slutt endte opp på Eilifs rett over gata og litt sørgepilsing etterkvart som det blei meir og meir klart at skottane trakk det lengste strået på Ullevål.

Til alle som prioriterte annleis i går kveld: det byr seg nye sjansar til å møte resten av fagmiljøet 5. oktober, då er temaet kommunikasjon i designprosessen m/Kjersti Corneliussen. Vel møtt!

Meir bakgrunn:

• Doktoravhandlinga til Nils Pharo har tittelen "The SST Method Schema: a Tool for Analysing Work Task-Based Web Information Search Processes" og blei avlagt i 2002.
• Avhandlinga kan lastast ned i fulltekst frå Universitetet i Tampere, Finland.
• Kortversjonen finner du i denne artikkelen frå Information Research, Vol. 10  No. 1, 2004.
• Du kan også laste ned presentasjonen til Nils frå i går som transitt.pdf (109KB). (Tips: Trykk Ctrl+L så får du fullskjermvisning i Adobe Acrobat!)

Få med deg Nils Pharo på onsdag

Minner om onsdagens evenement på Christian Kvart: Dr.Soc.Sc. Nils Pharo (eller Dr. Søk om du vil) ved Høgskulen i Oslo står på programmet, og deler sine innsikter om søk og søkeprosessen basert på sin eigen doktorgrad om temaet.

Som vanleg møtest dei som ønsker det rett etter jobb frå 17 og utover for middag med fagmiljøet. Vi andre som et middag heime møter opp frå kl. 18 og utover. Den faglege delen starter som vanleg 18.30.

Meld deg på her!

Vel møtt!

SEO-juks med støtte frå Dataforeningen

Arve Bersvendsen gjer ein god jobb med å ta søkemotoroptimalisering-cowboyane i Online Services med buksene nede. Det som er ekstra synd, er at Dataforeningen si faggruppe for web-kommunikasjon bidrar med gratis PR til dette etisk tvilsomme foretaket.

Les resten av "SEO-juks med støtte frå Dataforeningen"

Ein liten søkesensasjon

Mange har sikkert fått med seg Google Suggest; ein beta-versjon av eit nytt grensesnitt til Google som "gjettar" seg fram til kva du søker etter mens du skriv.

Sjølv om teknologien ikkje er heilt ny, representerer denne formen for forhåndsvisning av informasjonsrommet du søker i ein liten sensasjon ifht. kva som er mulig i web-søk.

Les resten av "Ein liten søkesensasjon"

Smart dame, Christina

"Mrs. Information Architecture", Christina Wodtke, har vore i byen og reist igjen. Her er ei oppsummering av presentasjonen ho haldt. Beklager at det blei litt langt; det som kjent lettare å skrive langt enn kort...

Les resten av "Smart dame, Christina"

Search Experiences

Me and my user experience-team here in WM-data recently published a report entitled "Evaluating the search experience on 25 norwegian websites". The report is freely available, but unfortunately in Norwegian only for the time being...

Anyway, here is a short, english write-up i did for conference submission (not proof-read!):

Download SearchExperience.pdf (PDF, 54 kB)

PS! This is my first (maybe only?) english language post on this blog. I do intend to go bi-lingual with an english language versjon (called UserExperiences or something) at some point in time, but need to sort out some technical issues with wordpress first...

Tre hypoteser om søkeopplevingar

Det følgande er eit utdrag frå innleiinga til søkerapporten vår:

Nytt søkeseminar 22. september

Fagseminaret vårt om søk 16. juni var meir enn fullteikna, og basert på tilbakemeldingar og interesse har vi bestemt oss for å gjenta suksessen over sommarferien.

Datoen er satt til 22. september, og sjølv om det endelege programmet ikkje er klart enno kan det være lurt å melde seg på her allereide no. Ambisjonen er at det faglige programmet skal bli minst like bra som sist gong. Vi har forøvrig også lagt ut samtlige presentasjonar frå seminaret 16. juni.

PS! No skal visstnok det tåpelige problemet med tilgang til wmdata.no via Opera/Mozilla/Firefox vere fiksa :-)

Søkeseminar og meir presse

Søkerapporten har ført til mitt aller første forsideoppslag! Fredagens Computerworld dekker søkerapporten vår ganske så grundig:

• Forside-oppslag (faksimilie, 76 Kb)
  
• Oppslag s. 34-35 (faksimilie, 140 Kb)

Ellers må også fagseminaret vårt om søk på onsdagen kunne beteiknast som ein stor suksess, med innlegg av hhv. Jan Staff i Gule Sider (om redesign-prosessen for det nye søket på gulesider.no), nordisk sjef Per Andersen i IDC om The High Cost of Not Finding Information, og Davor Peter Sutija (Ph.D) fra FAST.

Og til sist på seminaret var det underteikna som oppsummerte bakgrunn, resultater og anbefalingar med denne presentasjonen:

Hva svarer vi når brukerne spør? (PDF, 2Mb)

Det har vore rimeleg bissy på jobben denne veka, så vi har enno ikkje fått tid til å legge ut dei resterande presentasjonane frå foredraget. Desse vil bli lagt ut på www.wmdata.no/ux over helga. Vi skal også prøve å få lagt ut sjølve rapporten, men inntil vidare er det berre å ta kontakt med underteikna (are.halland[krøllalfa]wmdata.no) eller Trude Hole (trude.hole[krøllalfa]wmdata.no) for å få den tilsendt enten som PDF eller i trykt rapport i posten.

Ellers var det så stappande fullt på seminaret at vi var nødt til å avvise fleire påmeldte. Vi vil difor sette opp eit tilsvarande seminar over sommaren. Forøvrig skal eg også halde innlegg om søkerapporten på årets Yggdrasil-konferanse.

Søk i vinden

Eg kan berre beklage at det drøyer med den bebuda evalueringa av søket på aetat.no. Det har vært hektisk både privat og på jobben. Ikkje minst har det gått litt tid til å handtere mediahenvendelser om søkerapporten vår, som følgande flora av medieomtale burde være bevis på:

(Lista er oppdatert 10.06)

• Søk og du skal fortvile (Finansavisen 07.06): (Faksimile av papirutgave, åpner i nytt vindu)
  
• Elendig søk på norske nettsteder (Dn.no 07.06)
  
• Undersøkelse fra WM-data: Slik lager man gode søk på nettsider (Digi, 08.06)
  
• Mange feil og mangler: Søkeopplevelser på internett (e-guiden, 08.06)
  
• Søk og du skal ikke finne (Propaganda, 08.06)
  
• Oppland Arbeiderblad: Elendige søketjenester på nettet. Samme artikkel (basert på ei melding fra Avisenes Nyhetsbyrå) finnes også hos: Avisa Nordland, Sogn Avis, Helgeland Arbeiderblad, Tidens Krav, Finnmark Dagblad, Østlands-Posten, Indre Akershus Blad, Tvedestrandsposten, Aura Avis, Stjørdalens Blad, Fremover, Aust Agder Blad, Akershus Amtstidende, Lofotposten, Demokraten, Firdaposten, Smaalenenes Avis, Hadeland, Opdalingen, Rana Blad, Siste.no, Hardanger folkeblad, Porsgrunns Dagblad, Bergensavisen, Rogalands Avis, Telemarksavisa, Nordlys, Sarpsborg Arbeiderblad, Finnmarken, Dagsavisen og Moss Dagblad.

Puh! Enkelte unøyaktigheiter her og der i omtalen, men det får ein tåle. Det som er bra, er at vi får satt søkelyset på ein del av brukaropplevinga som tydeligvis har vore bortimot fullstendig oversett så langt, og overmoden for ein revisjon på svært mange norske nettstader. (Huftis er iallefall enig ;-) Nettstadane vi har "slakta" i rapporten har også vært usedvanlig imøtekomande, og ønsker generelt å høyre meir om kva dei gjer gale for å kunne forbetre situasjonen.

Fagseminaret vårt om søk den 16. juni er også i ferd med å bli fullteikna, og det er jo svært hyggeleg.

Men eg lover å kome tilbake til aetat.no ved første anledning...

Aetat, Bekk og søk

Endelig: mitt aller første tips! Iallefall er det første gong eg som bloggforfattar får anonymt tilsendt noko slikt som dette:

Det foregår en diskusjon om aetats nye nettsted på digi.no som kanskje vil interessere deg.

Håper å finne en lærd analyse over brukervennligheten av aetat.no på http://www.brukaropplevingar.com/ snart! ;)

Les hele artikkelen på http://www.digi.no/php/art.php?id=103982

Takk for tipset Digi-leser, kven du no er. Eg tek iallefall utfordringa på strak arm!

Les resten av "Aetat, Bekk og søk"

Gi meg alt!

GAP gir brukarane sine muligheita til å sjå alle søkeresultat på ei side, rapporterer Widgetopia.

Genialt, særleg for brukarar med høg bandbreidde som dermed kan sleppe å klikke seg gjennom ørten resultatsider. Også brukarar med lite bandbreidde kan ha nytte av dette: klikk på linken "Vis alle søkeresultater", gå og ta deg ein kaffi, og kom tilbake når alt har lasta ned.

Søkemønster i endring

I følge OneStat.com bruker folk no i hovudsak to søkeord eller meir når dei søker på nettet. Over halvparten brukar tre søkeord eller meir.

Dette er ei til dels oppsiktsvekkande utvikling i søkemønsteret som bør få konsekvensar for korleis vi som interaksjonsdesignarar bygger søkegrensesnitta våre.

Les resten av "Søkemønster i endring"